Как заключается договор?
После согласования модели, комплектации и сметы заключаем письменный договор с ООО «СТРОЙНИК». В договоре фиксируем состав изделия, цену, сроки изготовления, условия доставки/сборки и гарантию. Скрытых доплат сверх зафиксированной сметы нет.
Какой размер предоплаты?
Стандартно: 50% стоимости изделия по договору при запуске в производство, 50% — после приёмки на участке. Точный график платежей прописываем в договоре (для юрлиц возможны иные этапы по согласованию).
Какие способы оплаты?
Безналичный расчёт для физических и юридических лиц: перевод по реквизитам из договора и счёта. Наличный расчёт на сайте не предлагаем. Реквизиты и назначение платежа указываем в документах.
Какой средний срок изготовления?
Ориентир для типовых беседок и мангальных комплексов — обычно 14–30 рабочих дней с момента оплаты аванса и согласования комплектации. Точные даты зависят от модели и загрузки производства и фиксируются в договоре.
Как рассчитывается доставка?
Доставка собственным транспортом по ЦФО, СЗФО и Югу. Стоимость зависит от адреса, расстояния, габаритов, комплектации и подъезда к участку. Считаем в день обращения и включаем отдельной строкой в смету — до оплаты.
Входит ли сборка в стоимость?
Сборка нашей бригадой выполняется по согласованному графику и обычно входит в заказ, если указана в смете. Если нужна только доставка без монтажа — это отдельно оговариваем. Винтовые сваи и отдельные опции (свет, мебель и т.п.) считаются отдельно, если не включены в выбранный комплект.
Кто готовит основание под беседку?
Площадку и основание готовит заказчик по нашим рекомендациям (ровная площадка, доступ техники). Монтаж винтовых свай/блоков можем выполнить мы — это отдельная услуга в смете. Если основание сделано не нами и с нарушением рекомендаций, претензии по геометрии из‑за основания не входят в гарантию.
Как проходит приёмка?
После монтажа совместно осматриваем изделие: комплектность, геометрию, крепления, покрытие. Замечания фиксируем; устраняем в разумный срок. Подписываем акт приёмки — после этого оплачивается остаток по договору (если так указано в графике платежей).
Можно ли изменить заказ после оплаты?
До запуска в производство — да, по письменному согласованию (email/Telegram), с пересчётом сметы и сроков. После начала изготовления существенные изменения (размер, конструкция, материалы) возможны только если позволяют уже закупленные материалы; разница в стоимости и сроках фиксируется допсоглашением. Отказ после запуска — по условиям договора (аванс может удерживаться в части фактически понесённых затрат).
Какая гарантия и как устраняют недостатки?
Официальная гарантия 36 месяцев на беседки и мангальные комплексы с даты передачи. Покрывает заводские дефекты каркаса, кровли, покраски и сборки при нашей установке — подробности на странице «Гарантия». При обращении опишите проблему и пришлите фото на info@zona-barbeq.store или в Telegram. Если случай гарантийный — устраняем своими силами; выезд по подтверждённой гарантии за наш счёт. Негарантийные случаи и выезд по ним — по отдельной смете.